SPEDIZIONI

Data di entrata in vigore: 14/07/2026

Noi di Huellas de Ibiza ci impegniamo a offrire un servizio di spedizione efficiente e affidabile, affinché i tuoi prodotti arrivino in modo sicuro a te e ai tuoi amici pelosi.

È responsabilità del cliente monitorare il tracciamento della propria spedizione, tenendo conto dei tempi di consegna abituali indicati sul nostro sito web, e presentare un reclamo il prima possibile in caso di qualsiasi problema, così da permetterci di gestirlo al più presto.

Di seguito illustriamo la nostra politica di spedizione:

1. Aree di copertura:
Effettuiamo spedizioni in tutta la Spagna, penisola e isole comprese, e in Italia. Per le spedizioni internazionali, contatta il nostro servizio clienti per ricevere ulteriori informazioni tramite WhatsApp +34 679 54 52 77.

2. Elaborazione degli ordini:
Gli ordini saranno elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto, esclusi i giorni festivi. Alcuni prodotti sono realizzati artigianalmente, pertanto i tempi di spedizione possono allungarsi di alcuni giorni, fino a un massimo di due settimane.

3. Metodi di spedizione:
Offriamo diverse opzioni di spedizione: GRATUITA (per ordini che raggiungono un importo minimo), STANDARD ed EXPRESS.  I corrieri con cui Huellas de Ibiza collabora attualmente sono CTT Express e Correos. 

4. Tempi di consegna:
I tempi di consegna possono variare in base alla località e al metodo di spedizione selezionato. Di norma sono di 24-48 h lavorative per la Spagna peninsulare. Huellas de Ibiza non è responsabile dei ritardi causati da eventi al di fuori del nostro controllo.

5. Spese di spedizione:
I costi relativi alla spedizione saranno GRATUITI per il cliente, a condizione che l'ordine superi l'importo minimo stabilito in quel momento (in caso contrario, il costo di spedizione sarà di 4,90 €). Tali costi saranno indicati chiaramente durante la procedura di acquisto.

6. Tracciamento delle spedizioni:
Ti forniremo le informazioni di tracciamento una volta spedito l'ordine. Puoi seguire lo stato della tua spedizione tramite il nostro sito web, tramite il link fornito oppure contattandoci su WhatsApp +34 679 54 52 77.

7. Indirizzo di spedizione:
Il cliente deve assicurarsi di indicare correttamente tutti i propri dati e l'indirizzo di consegna al momento dell'ordine. Se il corriere restituisce il pacco alla nostra sede per impossibilità di consegna (rifiuto del pacco da parte del cliente, dati errati forniti dallo stesso o impossibilità di rintracciare il destinatario), Huellas de Ibiza non sarà responsabile delle spese derivanti da tale inconveniente. In questi casi, il cliente potrà scegliere tra un rimborso parziale, con detrazione dall'importo pagato delle spese di spedizione e di reso sostenute da Huellas de Ibiza, oppure una nuova spedizione dell'ordine, una volta che questo sia rientrato presso la nostra sede, con i costi della nuova etichetta di spedizione a carico del cliente.

8. Ricezione dei prodotti:
Al ricevimento del tuo ordine, assicurati di verificare l'integrità del pacco. In caso di danni evidenti all'imballaggio, informa il corriere e contattaci tramite WhatsApp +34 679 54 52 77.

9. Resi e reclami:
Consulta la nostra politica di resi per sapere come procedere in caso di problemi con la consegna, oppure contattaci direttamente su WhatsApp.

Ti ringraziamo per la fiducia in Huellas de Ibiza. Se hai domande sulla nostra politica di spedizione, non esitare a contattare il nostro servizio clienti su WhatsApp +34 679 54 52 77.

Cordiali saluti,
Huellas de Ibiza.