Informativa sulle spedizioni

SPEDIZIONE

Data di entrata in vigore: 16 gennaio 2026

Noi di Huellas de Ibiza ci impegniamo a fornire spedizioni efficienti e affidabili affinché i vostri prodotti arrivino sani e salvi a voi e ai vostri amici a quattro zampe.

È responsabilità del cliente monitorare la spedizione, tenendo conto dei tempi di consegna standard indicati sul nostro sito web, e presentare un reclamo il prima possibile in caso di problemi, in modo che possiamo risolverli tempestivamente.

Di seguito, illustriamo la nostra politica di spedizione:

1. Zone di copertura: Spediamo in tutta la Spagna, comprese la penisola e le isole. Per le spedizioni internazionali, si prega di contattare il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni tramite WhatsApp al numero +34 679 54 52 77.

2. Elaborazione degli ordini: Gli ordini verranno elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto, esclusi i giorni festivi. Alcuni prodotti sono realizzati a mano, pertanto i tempi di consegna potrebbero subire ritardi di alcuni giorni, fino a un massimo di due settimane.

3. Metodi di spedizione: Offriamo diverse opzioni di spedizione: GRATUITA (per ordini superiori a un certo importo), STANDARD ed EXPRESS. Attualmente Huellas de Ibiza si avvale di Correos come corriere.

4. Tempi di consegna:
I tempi di consegna possono variare a seconda della località e del metodo di spedizione selezionato. Questi tempi possono variare da 3 a 5 giorni per la spedizione standard (GRATUITA) e da 1 a 2 giorni per la spedizione espressa. Per i prodotti artigianali, come i gioielli di identificazione, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi a causa della loro natura artigianale. Huellas de Ibiza non è responsabile per ritardi causati da eventi al di fuori del nostro controllo.

5. Costi di spedizione:
Le spese di spedizione sono GRATUITE per il cliente, a condizione che l'ordine superi l'importo minimo stabilito al momento dell'acquisto (altrimenti, il costo di spedizione sarà di € 4,90). Questi costi saranno chiaramente indicati durante la procedura di pagamento.

6. Tracciamento della spedizione: Forniremo le informazioni di tracciamento una volta spedito l'ordine. È possibile monitorare lo stato della spedizione tramite il nostro sito web, tramite il link fornito o contattandoci via WhatsApp al numero +34 679 54 52 77.

7. Indirizzo di spedizione:
Il cliente deve assicurarsi che tutte le informazioni e l'indirizzo di consegna siano corretti al momento dell'ordine. Qualora il corriere restituisca il pacco a causa di mancata consegna (dovuta a rifiuto del cliente, informazioni errate fornite o impossibilità di rintracciare il destinatario), Huellas de Ibiza non sarà responsabile per le spese sostenute e verrà emesso un rimborso parziale, detraendo il costo del prodotto e le spese di spedizione per il reso.

8. Ricezione dei prodotti: Al ricevimento dell'ordine, si prega di verificare che il pacco sia integro. In caso di danni visibili all'imballaggio, si prega di informare il corriere e di contattarci tramite WhatsApp al numero +34 679 54 52 77.

9. Resi e reclami: Si prega di consultare la nostra politica sui resi per informazioni su come procedere in caso di problemi con la consegna, oppure di contattarci direttamente tramite WhatsApp al numero +34 679 54 52 77.

Grazie per aver scelto Huellas de Ibiza. Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di spedizione, non esitate a contattare il nostro servizio clienti tramite WhatsApp al numero +34 679 54 52 77.

Cordiali saluti,
Huellas de Ibiza.