Informativa sulla cancellazione
Noi di Huellas de Ibiza lavoriamo per offrire la migliore esperienza di acquisto possibile, per questo ti spieghiamo in modo chiaro come funzionano gli annullamenti:
1. Annullamento degli ordini
Una volta effettuato l'ordine, iniziamo subito a elaborarlo per garantire una consegna rapida.
- Puoi richiedere l'annullamento senza alcun costo purché l'ordine non sia stato preparato o spedito.
- Se l'ordine è già stato elaborato o spedito, non sarà possibile annullarlo, ma potrai gestirlo come reso una volta ricevuto.
Per richiedere l'annullamento, devi scrivere il prima possibile al nostro servizio clienti indicando il tuo numero d'ordine.
2. Ordini con prodotti personalizzati o lavorati
Nel caso di prodotti che comportano lavorazione, preparazione specifica o utilizzo di materiali (come il Kit Eternità e i suoi componenti):
- Non potranno essere annullati una volta avviata la loro elaborazione.
- Non saranno accettati annullamenti nemmeno se l'ordine include prodotti che, per loro natura, non possono essere rimessi in vendita.
3. Promozioni e sconti
Se l'ordine è stato effettuato con una promozione, uno sconto o condizioni speciali:
- L'annullamento comporterà la perdita di tali condizioni, qualora l'ordine venga effettuato nuovamente in un secondo momento.
4. Rimborsi
Se l'annullamento viene accettato:
- L'importo sarà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento.
- I tempi possono variare a seconda dell'istituto bancario, ma normalmente il rimborso avviene entro un massimo di 5-10 giorni lavorativi.
5. Contatti
Per qualsiasi richiesta di annullamento o dubbio, puoi scriverci tramite il nostro WhatsApp +34 679 54 52 77. Ti consigliamo di farlo il prima possibile, così da poterti aiutare in tempo.