Informativa sulla cancellazione
Noi di Huellas de Ibiza ci impegniamo a offrire la migliore esperienza di acquisto possibile, per questo abbiamo spiegato chiaramente come funziona la procedura di cancellazione:
1. Cancellazione dell'ordine
Una volta effettuato l'ordine, iniziamo immediatamente a elaborarlo per garantire una consegna rapida.
È possibile richiedere la cancellazione gratuitamente a condizione che l'ordine non sia ancora stato preparato o spedito.
Se l'ordine è già stato elaborato o spedito, non può essere cancellato, ma è possibile effettuare un reso una volta ricevuto.
Per richiedere la cancellazione, si prega di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile, indicando il numero d'ordine.
2. Ordini con prodotti personalizzati o assemblati
Per i prodotti che richiedono assemblaggio, preparazione specifica o l'utilizzo di materiali (come l'Eternity Kit e i suoi componenti):
Questi ordini non possono essere cancellati una volta avviata l'elaborazione.
Non saranno accettate cancellazioni nemmeno per gli ordini che includono prodotti che, per loro natura, non possono essere rivenduti.
3. Promozioni e sconti
Se l'ordine è stato effettuato usufruendo di una promozione, uno sconto o condizioni speciali:
L'annullamento comporterà la perdita di tali condizioni qualora l'ordine venisse effettuato nuovamente in seguito.
4. Rimborsi
Se l'annullamento viene accettato:
L'importo verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca, ma di solito il rimborso viene completato entro un massimo di 5-10 giorni lavorativi.
5. Contatti
Per qualsiasi richiesta di annullamento o domanda, è possibile contattarci tramite WhatsApp al numero +34 679 54 52 77. Si consiglia di contattarci il prima possibile per potervi assistere tempestivamente.