GUIDA ALLE TAGLIE / SIZE GUIDE

Collare / Necklaces

RAZZE E PESI INDICATIVI

(Collari regolabili)

TAGLIA "XS" (1,5kg - 3kg): Chihuahua, Yorkshire toy piccolo, Pinscher in miniatura piccolo, Bassotto Kaninchen piccolo, Maltese piccolo, Barboncino toy piccolo, Papillon piccolo, Russian Toy, Meticci mini tipo "toy".

TAGLIA "S" (3kg - 8kg): Pomerania, Maltese, Barboncino mini, Bassotto nano, Jack Russell piccolo, Shih Tzu, Meticci piccoli.

TAGLIA "M" (8kg - 15kg): Jack Russell robusto, Bulldog Francese piccolo, Cavalier King Charles, Bassotto standard, Carlino, Cocker.

TAGLIA "L" (15kg - 50kg): Border Collie, Bulldog Francese robusto, Barboncino gigante, Golden Retriever, Beagle, Dalmata, Dobermann, Pastore Tedesco, Bracco di Weimar.

Di che materiale sono fatte le pettorine e i collari?

• Le nostre pettorine e collari sono realizzati in neoprene di alta qualità, un materiale resistente, confortevole e ad asciugatura rapida, ideale per tutti i tipi di attività e condizioni climatiche.

Come posso scegliere la taglia giusta della pettorina per il mio cane?

• Offriamo una guida alle taglie sul nostro sito web. Misura il collo e il petto del tuo cane e confrontali con la nostra tabella delle misure per assicurarti di scegliere la taglia giusta.

Le pettorine e i collari sono regolabili?

• Sì, le nostre pettorine e collari sono regolabili per garantire una vestibilità comoda e sicura per il tuo cane. Assicurati di regolarli correttamente per evitare che il tuo animale domestico scappi o che la pettorina gli causi disagio.

Come si puliscono le pettorine, i collari e i guinzagli?

• Puoi pulire facilmente i nostri prodotti con acqua e sapone neutro. Si consiglia di non usare candeggina e di asciugare all'aria aperta per mantenere la qualità del materiale.

I guinzagli sono resistenti e durevoli?

• Sì, i nostri guinzagli sono progettati per essere durevoli e resistenti. Utilizziamo materiali di alta qualità e tecniche di produzione avanzate per garantire la sicurezza e la durata dei nostri guinzagli.

Cos'è un porta sacchetti per le feci e come funziona?

• I nostri porta sacchetti per le feci sono accessori progettati per trasportare comodamente i sacchetti per raccogliere gli escrementi del tuo cane durante le passeggiate. Possono essere facilmente agganciati ai nostri guinzagli o pettorine.

Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?

• Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, accettiamo i resi entro 30 giorni. Consulta la nostra politica di reso per maggiori dettagli.

Come posso contattarvi?

• Puoi scriverci un'email a info@huellasdeibiza.com, inviarci un messaggio privato tramite il nostro Instagram @huellasdeibiza o scriverci tramite la chat del sito web (WhatsApp). Ti risponderemo il prima possibile.
  

Non ho ricevuto l'email di conferma dell'ordine, cosa posso fare?

• Non preoccuparti! Controlla che l'indirizzo email inserito al momento dell'ordine fosse corretto. Dai anche un'occhiata alla tua cartella spam/posta indesiderata o alla sezione Promozioni della tua email, nel caso in cui l'email sia finita lì. Se tutto è a posto e non trovi l'email, puoi scriverci via email, Instagram o tramite la chat e ti confermeremo se è tutto corretto.

Posso lavare i prodotti?

• Certo! Se il tuo pelosetto sporca qualche prodotto, puoi lavarlo. Raccomandiamo il lavaggio a mano con acqua fredda o tiepida usando sapone neutro o specifico per il lavaggio a mano. Dopodiché, appendere e lasciare asciugare all'aria. Non usare l'asciugatrice, poiché gli elementi in plastica potrebbero deteriorarsi.

Come posso usare un codice sconto?

• I codici sconto o i coupon devono essere riscattati al momento del checkout, nella casella "codice sconto", cliccando su Applica.
  Dovrai tenere conto delle condizioni specifiche del coupon affinché possa essere applicato con successo. Normalmente i coupon non sono applicabili ad altre promozioni, né sono validi durante i saldi, il Black Friday, ecc.

Quali sono i metodi di pagamento?

• Su Huellas de Ibiza ti offriamo la possibilità di pagare con carta di credito/debito VISA, Mastercard, American Express, PayPal, Bizum, Apple Pay e Samsung Pay. Puoi anche frazionare il pagamento del tuo acquisto in 3 rate senza interessi comodamente con Scalapay.
  Tutti i pagamenti sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento verificati e totalmente affidabili. Non conserviamo alcun dato relativo alla tua carta di credito o qualsiasi informazione di pagamento di carattere confidenziale.

Quali sono le spese di spedizione?

• I costi associati alla spedizione saranno GRATUITI per il cliente purché venga superato l'importo minimo dell'ordine stabilito in quel momento (altrimenti il costo della spedizione sarà di 4,90€). Questi costi saranno chiaramente indicati durante il processo di acquisto. Troverai tutte le informazioni dettagliate nella sezione Politiche di spedizione e Politica di rimborso.

Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?

• Dal momento in cui effettui un ordine, possiamo impiegare da 1 a 2 giorni lavorativi per elaborarlo e consegnarlo ai nostri vettori.
  Una volta consegnato, le spedizioni di solito impiegano da 3 a 5 giorni.
  Per le Isole Canarie, Ceuta e Melilla di solito impiegano da 4 a 7 giorni lavorativi, circa, anche se in periodi di alta domanda i tempi di spedizione possono allungarsi. Occasionalmente i tempi di spedizione possono essere maggiori a causa del processo doganale.
  Tieni presente che in periodi di alta attività come la stagione dei saldi, Natale, Black Friday, per cause di forza maggiore, o per problemi logistici della compagnia di trasporto... potrebbero esserci ritardi nelle consegne al di fuori del controllo di Huellas de Ibiza. Cercheremo sempre di far arrivare il tuo pacco il prima possibile. Potrai tracciare la tua spedizione tramite il codice che riceverai via email quando il pacco sarà stato spedito.
  Se non hai ricevuto il pacco dopo aver lasciato un margine di tempo sufficiente per il trasporto o hai un problema con la tua spedizione, scrivici un'email a info@huellasdeibiza.com o contattaci direttamente tramite WhatsApp o Instagram.

Qual è la taglia giusta per il mio cane?

• Sono disponibili tabelle delle misure dettagliate nella descrizione di ogni prodotto e nella sezione Guida alle Taglie. Ti indichiamo anche il modo migliore per misurare il tuo amico peloso per poter scegliere correttamente. Se nonostante ciò hai ancora dubbi, scrivici un'email a info@huellasdeibiza.com o un messaggio nella chat e ti aiuteremo volentieri!

Se dopo aver letto la sezione Domande Frequenti (FAQ) hai ancora dei dubbi, puoi cliccare sull'icona di WhatsApp che appare nell'angolo in basso a destra dello schermo per comunicare con noi oppure tramite Instagram contattandoci all'indirizzo @huellasdeibiza o inviando un'e-mail a info@huellasdeibiza.com